Política de Garantía y Devoluciones
Gracias por comprar en OVEShop. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, te ofrecemos nuestra política de garantía y devoluciones, que te detallo a continuación:
Garantía de 30 Días:
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días, la cual cubre únicamente defectos de fábrica. Esto significa que si el producto presenta fallos de fabricación dentro del período de garantía, te ofreceremos un reemplazo tras la verificación del defecto.
Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre:
Daños físicos causados por mal uso del producto.
Quemaduras o daños provocados por una mala manipulación.
Daños ocasionados por humedad o condiciones inapropiadas de almacenamiento.
Proceso de Devolución:
Si el producto tiene un defecto de fábrica y deseas hacer una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Empaque Original: El producto debe ser devuelto en su empaque original.
Costo de Envío: El cliente asumirá un costo de envío de RD$150 para procesar la devolución. Este monto cubre los gastos de transporte, ya sea para recibir el producto defectuoso o enviarlo nuevamente al cliente.
Reemplazo:
Tras verificar el defecto, procederemos con el reemplazo del producto en un plazo razonable.
Agradecemos tu comprensión y te invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional.
